Reembolsos, Devoluciones

Última actualización: 12/08/2025

En FLEXISPORT — Deporte, Garra y Pasión-Tech 💚 operamos con transparencia, respeto y responsabilidad con nuestros clientes y con la naturaleza.

1. Devoluciones

1.1. Condiciones generales

  • Puedes devolver productos dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.
  • El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
  • No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso, negligencia o manipulación indebida.

1.2. Procedimiento de devolución

  1. Envía tu solicitud mediante el formulario de contacto indicando número de pedido y motivo.
  2. Recibirás instrucciones y, cuando aplique, una etiqueta de devolución prepagada.
  3. Empaca el artículo de forma segura, coloca la etiqueta y entrégalo en el punto de envío indicado.

1.3. Gastos de envío

  • FLEXISPORT cubre el envío cuando usas la etiqueta proporcionada.
  • Si eliges otro método de envío, el costo corre por tu cuenta.

2. Reembolsos

2.1. Condiciones

  • Procesamos el reembolso una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto.
  • Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso sea aprobado o si se requiere información adicional.

2.2. Tiempo de reembolso

  • El reembolso se emite al mismo método de pago original.
  • La acreditación depende de tu entidad financiera y suele tomar entre 5 y 10 días hábiles.

2.3. Productos no reembolsables

  • Tarjetas de regalo.
  • Artículos en oferta o con descuento (salvo que la ley indique lo contrario).

3. Cambios

3.1. Cambios de producto

Realiza el mismo proceso de devolución y, en paralelo, efectúa un nuevo pedido.
El envío estará sujeto a la disponibilidad del producto solicitado.

3.2. Productos defectuosos o incorrectos

Contáctanos de inmediato. FLEXISPORT cubrirá los costos de devolución y el envío del reemplazo
cuando corresponda.

4. Contacto

Correo oficial (atención al cliente): flexisport@hotmail.com
Correo alterno (administración Facebook/Meta): flexideport@hotmail.com
WhatsApp: +57 312 366 0384
Dirección tienda física: Carrera 6 # 1-23, Cajicá, Cundinamarca, Colombia

Enlaces útiles

 

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