Políticas Privacidad

Políticas de Uso de Datos

1. Introducción

1.1. Objetivo

  • Estas políticas tienen como objetivo informar a los usuarios de [FLEXISPORT. online] sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1.2. Responsable del Tratamiento

2. Recopilación de Información

2.1. Información Personal Recopilada

  • Recopilamos datos personales como nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos de pago cuando realizas un pedido, te registras en nuestro sitio o participas en actividades del sitio.

2.2. Información No Personal Recopilada

  • También recopilamos información no personal como el tipo de navegador, el idioma, las preferencias, las páginas de referencia y de salida, y la fecha y hora de las solicitudes.

3. Uso de la Información

3.1. Finalidades del Tratamiento

  • Procesar y gestionar pedidos y transacciones.
  • Mejorar la experiencia del cliente en nuestro sitio web.
  • Enviar comunicaciones promocionales y publicitarias, siempre y cuando se haya otorgado el consentimiento correspondiente.
  • Administrar concursos, encuestas u otras características del sitio.
  • Mejorar nuestro servicio y atención al cliente.

3.2. Bases Legales para el Tratamiento

  • El tratamiento de datos personales se realizará sobre las bases legales de consentimiento del titular, ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, y el interés legítimo del responsable del tratamiento.

4. Derechos de los Titulares

4.1. Derechos

  • Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
    • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
    • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
    • Ser informados sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.
    • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
    • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

5.1. Consultas y Reclamos

  • Las consultas y reclamos pueden ser presentados a través del correo electrónico [https://flexisport.online/contacto/] o a la dirección física [Carrera 6 # 1-23 Cajicá Cundinamarca]. El procedimiento incluye:
    • Consulta: Responderemos a las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
    • Reclamo: Si el reclamo está incompleto, solicitaremos que subsanes las fallas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo. El plazo máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la Información

6.1. Medidas de Seguridad

  • Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

7.1. Transferencia Internacional de Datos

  • No transferimos datos personales a terceros países sin el consentimiento previo de los titulares, salvo que se trate de transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el titular y FLEXISPORT, en cumplimiento de la legislación colombiana.

7.2. Divulgación a Terceros

  • No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros tus datos personales sin tu consentimiento, excepto para proporcionar los servicios que nos has solicitado o según lo requerido por la ley.

8. Uso de Cookies

8.1. Definición y Finalidad

  • Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido y los anuncios. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de tu computadora a través de tu navegador web (si lo permites) que permiten que los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconozcan tu navegador y capturen y recuerden cierta información.

8.2. Tipos de Cookies Utilizadas

  • Cookies de Sesión: Son eliminadas automáticamente cuando cierras tu navegador.
  • Cookies Persistentes: Permanecen en tu dispositivo por un período de tiempo específico o hasta que las elimines.
  • Cookies de Terceros: Utilizadas por proveedores de servicios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como análisis de tráfico.

9. Cambios en las Políticas de Uso de Datos

9.1. Modificaciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y se notificará a través del correo electrónico registrado por el titular de los datos.

10. Contacto

10.1. Información de Contacto

  • Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de uso de datos, puedes contactarnos a través de:
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